小张租住在杭州萧山宝龙广场，她说5月21号下午，物业上门来催缴物业费，结果双方闹得很不愉快。
小张住在宝龙广场3幢，她说当天下午3点多，自己正在睡觉，突然听到一阵敲门声。
小张：“我就问他是谁，他不理我，然后就把门打开了，他一说是物业，要物业费，然后我就把门关上了（人家要收物业费，你为什么直接把门关上）因为我物业费是房东交的呀，你向我要钱我肯定要把门关上的呀，又不是我交物业费，你来找我干嘛。”
刚睡着被吵醒，小张表示当时心里很不痛快。她说自己在这边租住了3年多，物业费都是房东交的，所以前段时间看到门上的物业费催款单，就没有理会。
小张：“可能我关门也不对，然后他就开始砸门，砸门砸得很响的，然后我就开门了，说了他几句，我说你再砸门我要报警了，可能言语也不好听，因为你砸我家门，我肯定心里也不太爽的，然后有一个男的好像冲上来要打人的样子，被另外一个男的拉住了，反正态度不好的。”
小张说，后来自己问了房东，物业费确实没交，但她觉得物业那天这样催缴的做法也欠妥当。
小张：“就是必须让砸我家门的那个人过来给我道歉，其它我也没什么要求。”
物业表示站位要高一点
找到宝龙广场物业公司，有位王经理说，当天是她跟两位同事一起上门的。
杭州宝龙广场物业公司 王经理：“你开门之后，是不是我开口说的第一句话，我说你好，我们是物业的，我是问你你这边的房子是自住还是出租，我这句话还没说完，你啪就把门关上了。”
小张：“没有，你说你是物业的，物业收物业费。”
王经理表示，当天除了催缴物业费，还要再核对一下住客信息，统计有多少户在养狗，没想到到小张这儿，话刚说了一句，小张就关上了门。
杭州宝龙广场物业公司 王经理：“我说那也是有一定前因后果的，然后可能因为这个，我们确实有一名工作人员态度是不怎么好，他的态度是不对的（有砸门吗？）那不是砸门，就是声音真的很响，我说那不管怎么样，因为我们是做物业的，再说对方是个女生，我说再怎么样的话，我们的态度就是站位，也站得高一点。”
王经理说一户户上门核对，工作量确实很大，但员工不可能想要动手，他们也希望住户配合理解。后来据小张反馈，对方已经向她道了歉。