新京报快讯 （记者 王真真）11月8日，携程在发布2018年第三季度财报的同时，还首度披露了一批用户核心数据。携程首席执行官孙洁在电话会议上表示：“从交易维度看，仅携程和去哪儿两个品牌就在中国拥有1.3亿年度交易用户，这些用户每年平均在我们的平台上消费超过5000元人民币。” 财报显示，截至2018年9月30日，过去12个月的总交易额同比增长了30%，达到了6900亿元人民币。
除巨大的流量和高额的客单价之外，数据显示携程的用户粘度和忠诚度也非常高：用户年度回购比例约为40%-50%，每两年的回购比率甚至达到70%-80%。从消费额方面看，新用户在使用携程一年以后的总消费额翻倍，这些高忠诚度的回头客贡献了总交易的80％左右。
另一方面，年轻化用户结构也是携程增长潜力的来源。携程数据显示，35岁以下的客户比例在过去5年里稳定保持在70％左右。其中，年龄在29岁以下的年轻用户增长最快，占比已经从30%增加到将近50％。分析认为，如果叠加中国中产阶级群体数量增长，以及精神消费升级的趋势来看的话，携程的用户结构将在未来10年-20年持续在旅行消费上释放增量。
携程第三季度的电话会议内容显示，第三季度，公司的两项重要业务创新预期将为携程带来新的增长端。一个是携程的高铁游项目，这项将酒店、景区门票和高铁票一起以打包优惠的形式出售的服务内容，首月内日订单量的峰值就达到了10万单。另一个是从被称为“小老虎”的携程内部创新计划中孵化出的业务trainpal，瞄准英国火车票费用太高的痛点，通过算法自动找出价格最低的分段购票方案，经测算平均能为用户节省近40％的火车票成本。
对此，业内人士称，作为最早一批诞生于互联网浪潮的互联网企业，成立19年，登陆纳斯达克15年的携程，依然保持着较为强劲的业务创新态势。
新京报记者 王真真 校对 李铭