大象新闻记者 弯继伟/文 李书宝/图
近日，洛阳市民马先生投诉称，他于2019年1月在洛阳骉祥奇瑞4s店分期贷款购买了一辆奇瑞汽车，贷款三年。办理车辆交接时，按照销售人员要求在店内入了第一年的车险，并交了2000块钱履约保证金。
（马先生向记者展示押金收据）
“当天签了不少字，交完这钱交那钱，交完2000块钱后，我当时还问了一句这钱是干啥的，销售跟我说是续保押金，意思是等车贷还完，在4s店买够三年车险后，就把这钱退给我，当时也没多想，想着保险在哪儿不是买。”马先生回忆说，可等到他第二年给车辆续保时，打电话咨询后发现4s店报的保险同样的项目，价格却比在外面保险公司买要贵上几百块钱。于是，在随后的两年里，他正常偿还车贷，但车险连着两年没有在4s店内购买。
今年年初，马先生按照合同约定还完车贷后，拿着押金条到4s店协商退还押金事宜，由于当初的销售人员已经离职，多次协商后，店方提出马先生还需在店里购买一次车险，才给退还2000元押金，对于这种要求，马先生无法接受，无奈向媒体投诉。
3月4日，记者随同马先生来到洛阳骉祥奇瑞4s店核实情况，见到了该店的陶经理。在听完马先生的讲述后，陶经理解释说，由于是贷款购车，车主在使用车辆的过程中存在出事故，甚至是报废的可能性，因为牵涉到还款，厂家、保险公司要对这些情况进行实时“监控”，所以金融公司就会和客户做一些协议以牵制风险，收取押金也正是为此。
据马先生回忆，买车时的确签有协议，但当时销售并未说清楚。
“我一个人来买的车，当时签了很多合同，销售也没给我说清楚，交完钱才给我说是续保押金，感觉稀里糊涂。”马先生说。
对于马先生的说法，陶经理也表示理解。随后，经过记者的帮忙协商，陶经理现场答应退还押金，并让工作人员为马先生办理了退款手续，马先生也留下了收款银行卡号。
3月14日，记者联系马先生询问其是否收到退款，马先生告诉记者，4s店已于3月7日将他当初缴纳的2000元押金返还。马先生对记者的帮助表示感谢。