大众网·海报新闻记者 种灿灿 通讯员 周鲁侠 枣庄报道
在枣庄西部区域，老百姓口中流传着，“办银行卡就到光明西路brt站旁边的高新区建行，那里办卡不需要这证明那证明的……”“存钱就去建行高新支行，那里的工作人员责任心强，我养老的20多万元，如果不是小赵，就被骗走了。”
自2020年10月“断卡”行动开展以来，中国人民银行、公安部等部委不断加大对买卖银行账户和支付账户等跨境赌博黑产业链的打击整治力度，同时有些银行也因开户审核不严出现了涉案账户，而被监管部门处罚。也因此，对于个人开立银行卡除了身份证、实名手机卡外，部分银行要求增加辅助证明材料，尤其对“流动就业人员”形成了开户难的现象，引起了监管部门的重视。
温暖服务 开户不难 为农民工解“薪忧”
面对新形势，建行高新支行委派营运主管周鲁侠主动作为，接受挑战，把握机遇。统筹做好优化银行账户服务和风险防控工作，既坚持“展业三原则”确保账户的合规性，从源头上把控风险，服务流动人口账户开立，同时也为支行抓户增存不断发掘客户资源拓宽了源头。
2022年1月25日，凛冽的寒风中飘零着雪花，建行枣庄高新支行营业大厅内装扮着中国结和红灯笼，充满了温馨的春节气氛。
10点10分左右，一位35岁左右的男子走进大厅，掏出身份证，希望银行为其开卡。正在大堂工作的周鲁侠在与客户交流得知，该男子张某为安徽人，在薛城区西小社区棚户改造项目施工，马上过春节了，公司要求工作人员自己到银行办张银行卡以便公司往银行卡上打钱发工资。张某去了好几家银行，都因其为异地身份证，银行担心涉赌涉诈而拒绝开卡。
为进一步核实开户目的及用途的真实性，周鲁侠拨通了西小社区项目部财务负责人耿经理的电话，并立刻到距离高新支行10公里的项目部核实，同时安排网点人员为农民工张某开立银行卡。经与耿经理沟通了解到，该项目总预算18个亿，工期三年，刚立项1个月，目前只有少数工人，故让工人自己去开卡。春节后该项目将有2000名工人过来，正准备选择银行开立农民工代发工资户。耿经理被周鲁侠认真负责的工作态度感动，当场表示要在建行高新支行开立农民工代发工资专用账户。
2月28日，高新支行为工程项目部签订了代发工资托管协议并开立了农民工代发专用账户，确保2000多名农民工工资的及时发放，月代发额1800多万元。
严把转账汇款关 防范客户上当受骗
除了严把“龙卡”开户关，在大额转账过程中，建行高新支行做到“三问一确定”，即询问客户汇款用途、对象及是否真正认识对方，询问后再确认签字，谨防客户资金被骗，得到了客户的信赖。
4月29日，约60多岁左右男性客户朱某急匆匆到智慧柜员机转账20万元。建行高新支行大堂经理赵辉在授权时了解到该客户并不认识收款人，受朋友委托转账给陌生的账户。赵辉进一步沟通得知，该客户是在微信上收到退休前“上司”的转账委托，将20万元转给徐某某，并且有其发来的转账20万元的记录，“老上司”承诺转账成功后会有“好处费”。
发现疑点后，赵辉先让客户查询了的账户明细，是否有20万元的收入记录。经查询，该客户账户并没有收入20万元，只有客户原有的活期余额；同时发现此微信为新增加的好友，且电话联系不上对方。初步判断为客户信息泄露，犯罪分子通过冒名朋友的方式进行电信诈骗。此时，朱某恍然大悟，一身虚汗，对赵辉的提醒十分感激。
随后，建行高新支行网点负责人张麦文把客户引导到公众教育区，详细讲解了有关“防止电信诈骗的知识”及正在开展的“断卡”行动内容，同时提供宣传折页，供其学习。客户对建行员工认真负责的态度给与了认可和夸赞，表示不再轻信他人，如遇类似情况，先向银行咨询，再做决定，钱放在建行放心。
为进一步防范电信网络新型违法犯罪，维护金融消费者的合法权益，枣庄高新支行领导员工“用心、用情、用智”服务每位客户，强化风险管理，营造普法氛围。自“断卡”行动以来没有出现涉案账户，赢得了“十里八乡”客户的信赖，有的客户专程坐brt来该网点存钱，图的是放心，舒心、安心。小小“龙卡”，凝聚着建行枣庄高新支行员工对客户的真情。