在经济交易中，总有一些商家拖欠货款。如果商家拖欠货款，不想退货，我们该怎么办，该怎么上法庭起诉？徐宝同律师团队根据处理拖欠货款纠纷的经验，并从法院审理的角度提出了实务建议，分享给大家，希望对大家能有一些帮助。
客户恶意拖欠货款，导致公司无法收回欠款。如果资金无法收回，肯定会导致公司资金出现问题。在这种情况下，许多公司希望尽快解决这个问题。在今天的文章中，我们将带您了解客户恶意拖欠货款的处理方法。
事实上，很多时候，恶意欠款的客户都有预兆。
客户会产生恶意欠款的基本流程如下：
第一阶段，对方过于热情。
非常热情，非凡的热情，有时候你会觉得太意外了。比如合同还没签，预付款就来了，正常预付款是35万，打电话给你40万。这时，再打电话给对方说:
销售：张总，你这次怎么打40万？
顾客：没事，我正好有钱，先给你打电话，我还信不过你？
到了后面，我们还是会觉得这么好的客户，怎么会有问题呢？所以我们把商品或者服务交给别人，但是当我们再要钱的时候，估计会很麻烦。
因此，我提醒你，当你遇到这样热情的顾客时，你必须小心。我们宁愿一步一步地非常严格地来。当我们遇到对我们好的客户时，我们应该提高警惕。
第二阶段，僵持/推诿。
如果你在这个阶段和他谈话，他会有各种各样的理由。
哦，今天我出差了，再过两天；哦，我出差了；这两天我的账户被冻结了，等等。
因为我们知道这个人是令人耳目一新的，我们可以在一开始就接受推诿，但随着周期的延长，我们会发现彼此变得越来越不可靠。最后，有一天，我们无法伸展。
当我们开始对他发脾气时，事实上，对方已经在等你发脾气了，然后他借此机会把我们弄黑了。从愤怒到变黑，这两个步骤非常快。
当我们遇到这样的恶意欠款时，我们该怎么办？
首先，我们不能发脾气。最忌讳的是发脾气。我们试图在推诿阶段补充各种证据，因为在最初阶段，我们有时可能没有特别完整的证据。
比如对方说：你没有发货，服务还没有完成。
在这种情况下，一旦你提起诉讼，如果你的证据不完整，就很难获胜，因为我们在中国谈论证据链，所以当对方不黑我们，礼貌地说他们听话时，我们很快就会补充证据，在这个阶段，基本上他会同意你对他说的一切。
在推诿阶段，对方可以同意拖延部队。在这个阶段，建议你尽快补充各种法律条件，让对方觉得我在悄悄地收集证据。
比如说两次：
哦，张先生，你也收到了货，对吧？我觉得现在用的很好，对吧？张先生，你这里用的真的很好。
让对方立刻明白，我在录音，其实是故意让对方知道，我在软给你施加压力。
我没有说：张总，你不给钱我能怎么办，这句话很忌讳。
一方面，当我们说这句话的时候，对方会把我们黑，另一方面，我们泄露了底牌。
在谈判或游戏中，我们必须不透明，不要让对方知道我想打什么牌。一旦对方知道我想采取什么行动，对方就会知道。他会认为你就是这样。我会把它拿下来，不还钱。
所以这个时候要注意，这种话绝对不能说，否则一下子就会泄露底牌。
在推诿阶段充分取证后下一步该怎么办？
别告诉他我要做什么。我遇到一个专门催款的律师，告诉我你忍不住就去做。不要说，不要说我想做什么，但不要告诉他。另外，如果遇到这样恶意的债务人，我们要做的一件事，就是找到一个对他有限制的资源，对他有限制的能力。比如：
现在欠我钱的是a公司，那我们就找a公司怕谁。
有些人说a公司害怕一些政府领导，但事实上，政府基本上忽略了这些事情。政府现在非常谨慎，不会轻易帮助我们进行这种协调。因此，基本上，我们会找到a公司害怕的客户。例如，a公司的客户是b公司。在这种情况下，我们最好找到b公司，与b公司协调，b公司将帮助我们脱颖而出。当我们有条件接待b公司时，我们会对a公司说:现在我们和b公司有联系了。如果你不给我们钱，你可能会导致b公司限制你。一定要找到制约他的一方，找不到的时候，不能轻易摊牌。另外，要让对方知道欠款是有成本的。
比如我们最好对对方说：张先生，如果你现在说不付钱，那我们就得记利息。
在推诿阶段，如果你和对方谈话，对方很有可能会同意，所以一旦这句话被记录下来，我们将来会有一定的法律程序依据。关于法律依据，在合同签订阶段，我们必须有一个数字，我们在签订合同时，一定要注意一件事，那就是书面形式。书面形式可以定义什么？
在一种情况下，债务人说：你所做的各种项目必须有我们的书面验收，否则就不会完成。因此，你不能把它拿出来。告诉别人一开始没有这样的说是没有意义的。
因此，在未来，我们应该就合同中包含的书面形式达成一致，例如qq、微信、电子邮件等。这些都是书面形式，必须在前期达成一致。
除此之外，我们在发货方面也经常有分歧，比如我们发了，但是对方说没有收到，或者对方说你发的不均匀只有一半。在这种情况下，我们可以要求物流公司向我们提供重量或包装数量，这可以证明我们已经完全交付了数据。建议我们在这方面要有一个长远的想法。
其次在录音、录像取证方面也要注意，一般来说，录像的说服力比较强，因为录音被篡改的概率比较高。假如我们通过电话录音的情况，保留证据该怎么办？
有个专业的律师教我一招，他就是这样告诉我的：
比如我今天向一个客户要钱，我想做一个录音。这时，我把手机放在前面拨号，这个号码一定不能在通讯录里备注。它必须是一个电话号码，比如1890000000000。
然后我用另一部手机拍下我拨打的手机。这样，另一部手机将以视频的形式记录我拨打电话的形式记录在另一部手机上，然后添加我们在移动公司打印的详细通话列表，这是一个完整的证据链。
此外，需要注意的是，录音和录像材料必须以原始手机的有效形式使用。如果你把录音和录像复制到其他手机上，它将不会被用作有效的证据。
徐宝同律师，上海锦坤律师事务所高级合伙人，国际律师协会（iba）理事，亚洲代替性纠纷解决调解中心调解员，中国仲裁员，泰国国际仲裁中心（thac）仲裁员。徐宝同律师团队专注公司、商事、股权、合同诉讼及仲裁争端解决，十余年法院审判实务及规则研究经验。本文不能视为对特定案件的法律建议或意见，仅为笔者团队在处理类似案件时法院的裁判规则。如你遇到法律问题，可以联系徐宝同律师，获取更有针对性的建议和方案。