线下消费市场失意颇多，而依靠线下起家，在中国布局超26.1万销售点的线下消费市场失意颇多，而依靠线下起家，在中国布局超26.1万销售点的捷信，亦担重负。
重担之下，或有裁员。此前流出的捷信ceo内部信称，“有些同事将无法继续与捷信并肩前行”。另外，捷信实名员工在职场招聘平台透露“捷信离职率持续上升。”似乎都暗示着裁员涌动。
另一面，捷信不良贷款率居高不下，合规隐忧。数据显示，2016年至2019年，捷信不良贷款率分别为6.1%、6.9%、8.4%、8.2%，且普遍高于行业。
以2017年年末数据为例，捷信不良贷款率为3.83%。马上消费金融、锦程消费金融、中银消费金融与兴业消费金融不良贷款率分别为3.18%、2.72%、2.97%、2.11%。
与此同时，2016年至2018年，捷信现金贷平均实际年利率分别为42%、37%、31%。此前，持牌消金公司irr口径下的贷款年化利率降至24%以下引起行业热议。
2019年10月，多部委联合印发《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》的通知，明确在定罪量刑时以单次实际年利率超过36%的非法放贷为基准。
《意见》指出，违法放贷行为人以介绍费、咨询费、管理费、逾期利息、违约金等名义和以从本金中预先扣除等方式收取利息的，相关数额在计算实际年利率时均应计入。可见的是，监管持续趋严，消费金融公司面临合规挑战，捷信亦如此。
利率难解，催收承压。截止2019年6月30日，捷信未偿还贷款余额211亿欧元。受疫情影响，部分借款人由于复工延时等因素出现还款问题，多名用户投诉捷信涉嫌暴力催收。
2月1日，五部门发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，其中第十四条指出，要合理调整逾期信用记录报送，对参加疫情防控工作人员、新型冠状肺炎确诊人员、隔离人员，以及因疫情防控需要隔离观察人员，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。
有行业人士猜测，捷信中途取消上市或与监管趋严，不良贷款率、暴力催收等质疑颇多相关。此外，自2020年开年，捷信已三度被法院列为被执行人，执行标的累计超16万元。目前，捷信共涉及投诉量22094件，解决率仅47.72%，并有捷信高利贷、违法催收等投诉专题。
图片引用自黑猫投诉
事实上，捷信亦尝试转型。2月26日，捷信官微发布消息称，将加速全面转型，打造“线上 线下”的消费模式，通过发行abs、发行金融债券、信托融资等方式拓展资金来源。
不过，疫情之下，消费金融的“消费”二字面临前所未有的挑战，与此同时，“315”大考即将到来，或主攻线上，或发力ai，24家持牌消金机构都面临着考验。
后记暴力催收该如何维权，
暴力催收系违法行为，对于催收中的辱骂、骚扰、威吓等，轻则是对当事人治安处罚，严重者可能涉及刑事犯罪，比如寻衅滋事罪。而催收人员的对借款人住宅地址、家庭地址、公司地址进行实地探访、拍照录音、资产核实、调查取证等则涉及到侵犯个人隐私权，严重者可能涉及违法入侵住宅罪、违法获取公民个人信息罪。
“基于对催收行为规范化的考虑，对于金融机构，监管趋势是禁止催收外包，比如上海监管部门下发了《关于规范在沪银行业金融机构与第三方平台合作信贷业务的通知(征求意见稿)》。重点强调了不良资产催收不得外包;对于互联网金融平台，中国互联网金融协会发布了《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》，对于催收行为亦做了自律性的规定。”
人民银行等五部门而下发的《通知》，是利国利民的政策，“对于以上的人员，有些是因疫情无法工作，有些则是因投身疫情防控中而无法工作。不论是感染疫情的无奈，还是对于投身防疫事业当中的敬佩，国家以及金融机构应当及时提供合理的政策，共克时艰。切不可让英雄以及平民百姓流血又流泪。”
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