近期，有财务人员疑惑：客户把发票丢失，不接受复印件，一直要求重新给它开具增值税发票，遇到这种客户该如何处理？
国家税务总局有明确政策规定：国家税务总局 关于增值税发票综合服务平台等事项的公告（国家税务总局公告2020年第1号）
这时，客户就会和财务说：你直接作废/冲红，再重新开具一张增值税发票就行了。
那么问题来了，我们能否直接作废或冲红呢？
01
作废条件
一、按照《国家税务总局关于修订〈增值税专用发票使用规定〉的通知》（国税发〔2006〕156号）第二十条 同时具有下列情形的，为本规定所称作废。
（一）收到退回的发票联、抵扣联时间未超过销售方开票当月；
（二）销售方未抄税并且未记账；
（三）购买方未认证或者认证结果为“纳税人识别号认证不符”、“专用发票代码、号码认证不符”。本规定所称抄税，是报税前用ic卡或者ic卡和软盘抄取开票数据电文。
02
冲红条件
《国家税务总局关于红字增值税发票开具有关问题的公告》（国家税务总局公告2016年第47号）规定，发生销货退回、开票有误、应税服务中止等情形但不符合发票作废条件，或者因销货部分退回及发生销售折让，需要开具红字专用发票，可以开具红字发票。
所以实际上你这个发票丢失直接作废或红冲都是不符合要求的，发票丢失直接作废或者红冲是违规操作，税务机关可以对违反发票管理法规的行为进行处罚。
03
结论
因此，面对发票丢失，客户不接受发票复印件作为入账依据的情形，财务可拿相关政策与客户沟通，让客户接受复印件，同时在将发票给客户时，需与客户强调票据要保管好。