一、什么是停息挂账？
停息挂账俗称“个性化分期还款”，银行对其的官方定义是：“停息挂账是借款人获得贷款后，在后续的还款日期中因个人原因没有按期归还贷款的本息，银行出于管理的需要，暂停了按期计息的账务处理，将所欠款项的余额及利息挂账，等待以后再做处理。
二、想申请“停息挂账”必须要知道的事情
1、欠了那几家银行的钱，每张卡的额度是多少，逾期总金额是多少。
2、目前身上有多少钱，未来每个月稳定能有多少钱还款。
3、每家银行信用卡逾期多长时间，逾期时间处理步骤和策略不同。
4、做出分析，先还哪家信用卡。（优先处理5w以上的）
三、停息挂账的法律依据
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。（60期）
银行工作人员为什么会拒绝为其办理分期？
1、逾期时间比较短。
2、默认你还是有还款能力的，感觉还能在你身上挣到钱。
3、可能在前期对你进行催收的时候，你态度不好，所以我们才会在之前说要注意态度，因为你的态度决定了他要不要帮你。
四：逾期了我们的电话应该怎么去接呢？
首先逾期是我们都不想发生的事，但是事情发生了，我们也应该去积极地面对。
1、原则上可以不一直接，但是不能一直不接。
2、我不是恶意逾期，我之前办理银行的资料都是真实填写，我自己也主动和银行有联系，协商还款，但是我也要上班，也很忙，不可能每个电话都接到对吧。
3、我想协商分期，如果你这边有这个权限我们可以协商一下，如果你没有这个权限，我会继续与客服协商还款。
4、不管催收态度是辱骂你，故意刺激你，我们一定要放平心态，告诉他我不是不还我是没钱还，跟小催骂起来就是上当了。
五：停息挂账的利与弊
利
1、办理停息挂账以后，便可以将欠款分期数还清，需要交纳一定的手续费，但可以避免产生新的利息费用。
2、停息挂账5年时间，在此期间，持卡人只要按时还款即可，能极大程度的缓解持卡人的经济压力。
3、办理停息挂账以后，银行就不会催收，持卡人也不用担心会被催收逼迫还款，也不会再有被起诉风险。
弊
1、停息挂账是在信用卡逾期的前提下办理的，持卡人征信已经产生不良记录，以后的车贷房贷都会有影响。
2、在办理停息挂账时，持卡人需要与银行签订一份还款协议，在欠款未全部还清的情况下，持卡人不能办理任何的信用卡。
3、在办理停息挂账以后，如果还是未按约定还款，那么银行跟你的协议就会直接作废，银行就会起诉持卡人，到时候面临的可能是牢狱之灾。