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近日，荆门一电气公司人员将一面印有“省时、省力、省心；高效、高质、高兴”的锦旗（如图）送到市矛盾纠纷多元化解中心建筑装饰调委会调解员手中，以表对该调委会成功调解一起买卖合同纠纷的谢意。
荆门晚报通讯员 吴楠 摄
当事一方为廖某，今年43岁，外地人，住荆门城区；另一方为荆门一电气公司。
今年6月16日，电气公司以原告的身份向掇刀区人民法院提起诉讼，请求判令廖某支付拖欠的货款4.3万余元。法院依据我市诉调对接相关机制将此起纠纷委托市矛盾纠纷多元化解中心进行诉前调解。6月23日，该中心建筑装饰调委会调解员王跃进受理此起纠纷。
经了解，电气公司生产销售配电箱，而廖某则于2018年起与电气公司有业务往来，廖某接到配电箱业务后交由电气公司负责生产，双方采用先定制发货再付款的合作模式。时至2021年2月10日，经双方结算，廖某尚欠电气公司货款4.3万余元。后来，电气公司多次催讨未果，遂将廖某起诉至法院。
王跃进试图通过电话联系廖某，但廖某的手机号码根本打不通。根据该中心工作流程，可将此纠纷退至法院审判。此时，王跃进并未言弃，因为他很清楚这是一起标的额不大的纠纷，只要调解得当，十有八九能在诉前调解到位。王跃进改变策略，从联系廖某妻子入手，并很快拿到对方手机号码。
“我是荆门市矛盾纠纷多元化解中心的调解员王跃进，现受掇刀法院委托，对你丈夫与荆门一电气公司买卖合同纠纷进行诉前调解。因为联系不上你丈夫，所以希望你把相关事宜转告他，依法参与调解。”王跃进联系上廖某妻子，对方虽答应得蛮好，但再次拨打对方手机号码时语音提示无法接通。
按理说，至此，调解员已仁至义尽，无需再调解，按照相关流程退回法院即可。但王跃进未就此罢手，而是再换一招，那就是换个手机拨打廖某妻子手机号码，只要她接了电话，他就有信心说服廖某夫妻参与调解。
这一招还真管用，当王跃进用同事手机拨打过去时，廖某妻子接通了电话。王跃进抓住这一机会，苦口婆心地劝说：“你们这起纠纷标的额比较小，纠纷比较简单，无论是通过我们调解，还是走诉讼程序，你丈夫欠款的事实改变不了，更逃脱不了。如果走诉讼程序，不但有相应的诉讼费，判决下来了如不履行，原告会申请强制执行，到时候还有执行费，那可真就得不偿失了。逃避不是解决问题的办法。”王跃进此番劝导起了作用，廖某妻子很受触动。王跃进趁热打铁继续劝说：“你可以和你丈夫协商一下，如果你丈夫能来调解现场最好，如果不能来，就让他授权给你来处理。”如此这般，廖某妻子最终被王跃进的诚心所打动，答应让丈夫出面处理此起纠纷。
经王跃进不懈努力，当事双方于6月28日相约来到该中心面对面调解。在调解现场，王跃进分别给当事双方分析了此起纠纷的利害关系，如果通过诉讼渠道解决，双方必定费时费力费钱。同时，王跃进劝导双方各退一步，冤家宜解不宜结。最终，双方达成和解协议，廖某一次性支付拖欠电气公司的货款3.8万元。协议签订后，廖某履行了支付义务，电气公司也申请撤诉。
事后，电气公司法定代表人激动地握着王跃进的手说道：“你们办事效率真高，这笔欠款拖了4年，没想到你们这么快就给解决了，不但省时、省力，还省钱，真是了不起。”（记者秦文 通讯员吴楠 叶向荣）
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