践行新金融 展现新作为 彰显新担当
——建设银行青海省分行以新金融行动助推新时代精神文明建设
荣誉榜单：
2019年，荣获青海省“2018年度a级纳税人”“金融发展进步奖”“慈善爱心助学企业”“全省模范劳动关系和谐企业”“青海省国家安全人民防线建设小组先进单位”；2020年，获得“青海省国土绿化先进单位”、第三届“信用与社会责任”示范单位、“青海省国家安全人民防线建设先进小组”、青海省实施用户满意工程“2019年度用户满意企业”；2021年，获得“金融联合宣传教育活动优秀单位”、青海省首批“诚信守法示范企业”“省直国家安全人民防线建设工作先进单位”、全省金融机构中唯一被授予“打造国际生态旅游目的地合作单位”；连续多年获得“青海企业50强”等荣誉称号。
“建行生活”西宁开城仪式
近年来，建行青海省分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实省委省政府及总行党委各项工作部署和要求，坚持物质文明和精神文明建设两手抓、两手硬，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育，不断增强“三个能力”，纵深推进“三大战略”，持续深化新金融行动，为青海省社会经济高质量发展贡献了建行力量；积极践行社会主义核心价值观，不断提升企业软实力，精神文明建设工作蓬勃发展，在当地同业中打造成为了龙头性标杆示范银行。
建行青海省分行张富清先进事迹宣讲团走进党政机关、企事业单位。
加强组织领导，践行担当使命
精神文明建设是一项系统工程，需汇聚各方面力量。建行青海省分行将精神文明建设工作纳入重要议事日程，成立了创建工作领导小组，由党委书记、行长担任组长，下设办公室负责具体工作，全行上下齐抓共管，层层落实创建工作责任制，形成了一把手全面抓、分管领导具体抓、责任部门主动抓、群团组织配合抓、全员参与共同抓的创建格局。深入学习习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，扎实开展调查研究，全行党员干部呈现出勤学习、讲党性、勇担当、转作风、守底线的新面貌。加强对贯彻执行各项法律、法规和制度规定的监督检查，推动全行作风建设及反腐败斗争的深入开展，各级班子的凝聚力和战斗力进一步增强。
青海省分行领导深入企业调研
该行上下强化政治担当，持续提高思想认识，坚决扛牢疫情防控重大政治责任。2020年，为439名青海赴湖北防疫医护人员免费提供每人100万元意外伤害及定期寿险保障；向全辖员工直系亲属中战斗在防疫一线的85名医护人员发放慰问金8.5万元；向青海省第四人民医院、西宁市第三人民医院两家疫情防控定点医疗机构捐赠2000只n95专业防护口罩、400斤84消毒原液，向青海省教育厅捐赠1400斤84消毒原液，缓解防控一线医护人员及教育部门燃眉之急；组织全辖员工向湖北捐款61万元；疫情期间，累计实现信贷投放8亿元，助力企业共同抗击疫情。 2021年向城中区人民街办事处西关街防控点、西宁市交警支队二大队捐赠10万元防疫物资；2021年5月，青海省果洛藏族自治州玛多县发生7.4级地震后，建行青海省分行广大党员干部踊跃捐款21.3万元，支持抗震救灾和灾后恢复重建工作。
心怀国之大者，助力地方发展
精神文明建设同经济社会发展紧密相连，需融入中心工作、服务大局。建行青海省分行围绕青海省“一优两高”战略部署和“四地”建设要求，心系地方经济发展，履践大行政治责任、社会责任和经济责任，中标西宁机场三期银团贷款牵头行，落地首笔医院类场景网络供应链金融、青海省物产集团网络供应链e信通等业务。截止2021年末，基础设施贷款余额335.33亿元、战略新兴产业贷款余额133.64亿元，网络供应链贷款余额2.48亿元，服务供应链条客户57户，认购地方政府债券84.9亿元；践行绿色金融发展理念，成立“碳达峰 碳中和”工作领导小组，绿色贷款余额201亿元，建立与青海经济发展和产业政策相匹配的信贷结构，投放省内首笔可再生能源补贴确权贷款，为地方经济做出强有力支撑。
该行积极践行新金融行动，纵深推进“三大战略”，助力深化全省公租房管理信息化建设，搭建青海特色公租房平台。创新公租房系统“扫码支付”“公租房 裕农通”服务模式，与偏远农牧区共享金融科技成果，科技赋能实现公租房全省“一网统管”，推动公租房系统应用全省覆盖，住房租赁综合服务平台用户5.08万户。制定实施普惠金融战略发展三年行动方案，推动普惠金融业务经营、客户、服务“三下沉”，普惠金融业务网点开办率98%。创新开办“乐商贷”“拉面经营贷”，“善新贷”落地破零。依托“青信融”平台为小微企业发放贷款3.87亿元，得到监管机构高度认可。落实减费让利要求和“减免缓”措施，办理204笔“云义贷”续贷业务，金额2.91亿元；对555户普惠小微企业及个体工商户客户实施贷款延期还本付息政策，涉及债项660笔、金额3.8亿元。金融科技赋能社会，上线“青海省文旅消费平台”“智慧工商联服务平台”及省级“建融智医”项目，优化智慧柜员机社保卡一站式发卡项目，上线“房改通”公积金中心stm渠道拓展项目，实现数据“多跑路”、客户“少跑腿”。同时，该行深入推进“智慧政务”，上线“跨省通办”服务专区，自助设备（智慧柜员机）实现“省内通办”政务事项91项，承接全国8省168项“跨省通办”事项，向十个省份输出了我省51项高频政务服务事项，实现智慧政务网点“全覆盖”，“一站式”办理政务与金融服务事项。积极拓展消费场景，搭建“悦生活”全渠道活跃场景126个，持续提高特色产业服务能力。
青海文旅消费平台启动仪式
提升服务质效，构建文明窗口
精神文明建设成效体现在主动服务的质效中，需强化服务质量提升。建行青海省分行自觉践行“以客户为中心”的服务理念，强化消费者权益保护工作,真正把“以人民为中心”的思想融入到经营管理的各项具体工作中，全面夯实消保基础。开辟青海分行“消保分会场”并运用数字化打法，增强消保互动性、参与性。依托“裕农通”学堂平台，通过“小短剧”“快板书”等方式，开展面向农村留守老人的宣传教育活动和利用“教育宣传百变魔盒”“消保之星成长之路”等创新方式“进学校”，结合青少年群体特点开展特色教育宣传获监管认可。2021年组织开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，累计组织活动214次、受众消费者数量超36万人次、线下发放宣传资料约1.3万份、线上推送宣传材料约128次、线上推送点击量约2.1万余次。依托2118个裕农通服务点、20个“裕农学堂”、105个“劳动者港湾”宣教主阵地常态化开展宣传教育工作。2021年，共计开展日常宣传体验系列活动、特殊节日及时点宣传活动、公益活动、金智惠民培训活动等252次，参与公众11.3万人次，建立消保宣传教育长效机制。成功打造了“银龄之家”和“青葵园地”，辖属两家支行别被人行西宁中心支行首批授予“一老一少”省级“金融教育示范基地”。
建行青海省分行捐助的“快乐音乐教室”
工作人员在“裕农学堂”普及金融知识
建行青海省分行加强网点服务管理，细化服务措施，全面推进落实服务主题各项活动。组织网点积极参与银行业文明规范服务百佳、千佳文明示范单位及星级网点评定，提升网点文明规范服务水平，1家网点获得2020年银行业千佳文明示范单位，32个网点获得总行2021年度星级网点。推进适老服务，立足老年客群实际，不断优化老年群体服务，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，紧贴老年客户的金融服务需求及特点，为老年客群提供规范高效、优质满意的金融服务和惠民服务，制定《“关爱老年客户，服务更有温度”的金融服务方案》，全行网点以“三心九点”服务法为标准，做好老年客群服务工作，打造老年人服务示范网点——“银龄之家”23家。
对老年人耐心讲解金融知识
勇担社会责任，助力乡村振兴
精神文明建设的主体是人民群众，需坚持创建为民。建行青海省分行坚持“以人民为中心”的发展思想，深入贯彻“三带一融合”公益理念，用心助力公益活动，认真实施“建设未来——中国建设银行资助贫困高中生成长计划”，先后为全省200名贫困高中资助学费60万元；持续开展“母亲健康快车”等志愿服务活动，为青海省玉树州、循化县等捐赠“母亲健康快车”5辆、“母亲邮包”150份，同时，建成“劳动者港湾”105个，对外开放卫生间的“劳动者港湾”65个，依托“劳动者港湾 ”模式，创新打造“劳动者港湾 党建”“劳动者港湾 善融扶贫”“劳动者港湾 青葵园地”等特色网点24家，“劳动者港湾 适老服务”银龄之家特色网点23家；为循化县沙巴塘村光明幼儿园捐赠资金20万元、向红光小学捐赠资金10万元；精心打造“童心圆梦•青葵乐堂”志愿公益品牌，为海南州塘格木镇英德尔民族寄宿制学校捐建”希望工程—快乐音乐教室”并招募有音乐特长、热心公益的青年志愿者成立“青春援教小分队”；组建青年实践调研小组参加“青海湖社区以绿色发展理念引领乡村振兴”活动等，广受地方好评，致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行。
青海省分行领导深入定点扶贫村了解扶贫项目情况
建行青海省分行捐赠的“母亲健康快车”发车仪式。
劳动者港湾提供的便民服务
该行成立果洛支行填补“三区三州”深度贫困地区金融服务“空白”。开展“一部联一县”专题调研夯实乡村振兴金融服务工作基础，组织“五联”结对共建发挥党建引领乡村振兴优势，选优配强驻村第一书记和工作队员，2019-2021年累计向定点帮扶村捐赠资金450万元。深化与省农业农村厅及农担公司合作，创新“青农裕贷”专属产品，累计授信7022.64万元，支用6220.56万元。丰富“裕农通”服务点渠道触达功能，创新“裕农通服务点 优品驿站 青实惠 善融商务”一体化综合服务模式，拓展“裕农通”服务点2118户，高星级服务点251户，发放“乡村振兴裕农通卡”1.92万张，签约农户5.36万户。新增上线“智慧村务”综合服务平台289户，助力提升基层政府治理能力。依托建行研修中心，启动“金智惠民”工程，开展金智惠政、金智惠农、金智惠工、金智惠学等培训，重点培训小微企业主、个体工商户、扶贫对象、涉农群体、基层乡镇扶贫干部等群体。成立张富清金融服务队135个、张富清党员突击队92个、张富清服务热线118个，组织开展系列金融志愿服务活动。
强化文化建设，增强企业活力
精神文明建设与尊龙ag旗舰厅的文化建设相互渗透、相互补充，需两者融合共建。建行青海省分行大力发展健康向上、丰富多彩、独具大行风范的尊龙ag旗舰厅的文化，开展第三届“最美高原建行人”评选活动、“学劳模建功新金融•展风采庆建党百年”等系列主题活动，树立先进模范标杆。倡导廉洁文化，建设“清廉金融文化”阵地，加强员工廉洁教育，通过编发廉政教育专刊、举办廉洁文化晨读会、开展“《金融案鉴》大家讲”活动等方式，筑牢廉洁纪律防线。同时，为弘扬张富清先进事迹，省分行张富清先进事迹宣讲团走进党政机关、企事业单位、部队和学校，举办先进事迹情景报告会30场，受众13400余人，形成了统一思想、激发正能量的强大合力。
建行青海省分行主动聚焦全行焦点热点难点，深入了解员工思想动态，多策并举为员工工作减负、思想减压、生活排忧从细微处体现关怀，出台员工休息休假及考勤管理、网点员工工资薪点级别奖励办法等5项配套办法，推动资源政策向高海拔艰苦边远地区基层一线倾斜，员工收入有所增长。认真做好帮扶救助和送温暖工作，向高海拔地区网点配备制氧设备、空气净化器，修缮供暖设施。提高补充医疗保险额度，构建多层次医疗保障体系，干部员工的归属感、幸福感、认同感明显提升。利用企业门户网站、精神墙、微信平台等大力传播社会主义核心价值观，形成了重用“德才兼备”者、培养“德大于才”者的用人文化，为该行的文明创建工作添砖加瓦，让文明创建工作融入全行建设的方方面面，弘扬文明风尚也成为每一位干部员工的日常习惯。
文明创建，只有起点，没有终点。建行青海省分行将立足当地经济特点、充分发挥自身优势，以“客户至上，注重细节”的服务理念，转观念、改作风、优机制、控风险、强基础，多管齐下把文明创建活动同本行经营管理、转型发展、业务拓展、优质服务、党风行风建设等有机结合起来，积极践行金融初心使命，持续深化新金融行动, 努力提升精神文明创建工作水平，凝心聚力为大美青海经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
（中国建设银行青海省分行）