2020年邮票预订服务公告
政策解读
尊敬的用户：
中国邮政集团公司将根据“总量调控、适度从紧”的纪特邮票发行原则，适度调减2020年邮资票品预订量。现将有关事项公告如下：
【要点1】发行原则依旧是减量。优先保证老用户续订后，余量减少50%满足新用户预约。
一、线上线下预订渠道
线上渠道为中国邮政在线业务平台（http://jiyou.11185.cn)和邮乐网（http://www.ule.com)。
线下渠道为集邮营业网点和邮政金融网点。可在集邮网上营业厅查询2020年邮票预订集邮营业网点信息。
【要点2】今年线上购买渠道新增了邮乐网。线下可预订集邮营业网点信息将会以列表形式公布在中国集邮网厅，也就是现在的中国邮政在线业务平台，方便您随时查询选择就近网点预订。
二、预订时间和办理流程
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老预订户以旧换新
1.线上渠道
（1）预订时间：2019年10月10日至11月20日。
（2）预订流程：老预订户（即预订2019年相应品种的用户，下同）在线实名认证（若已认证，请直接登录）——>选择预订品种、数量、取票方式等，填写手机验证码并提交订单——> 线上支付，预订成功。
2.线下渠道
（1）预订时间：2019年10月10日至11月20日。
（2）预订流程：老预订户凭二代身份证或集邮联名卡办理以旧换新预订业务——>支付：在邮政金融网点办理，只可通过联名卡支付预订金——>自动续订（可选）：使用集邮联名卡办理预订的用户，可选择2021年自动续订服务——>预订成功后，可领取邮票收藏证。
（3）老预订户信息变更：如上一年预订户预留身份信息有误，在未办理2020年邮票预订业务之前，可在原集邮营业网点通过2019年预订凭证（身份证、联名卡）完成预订户信息变更。
【要点3】如果上一年预订信息有错误的一定要凭身份证或是联名卡先将信息更正后再办理2020年邮票预订，切记先改后订！
3.自动续订
集邮联名卡的老预订用户可自动扣款续订。
（1）9月20日进行第一次扣款预订，扣款成功后向用户手机号发送确认短信。
（2）如预订用户集邮联名卡余额不足或卡状态异常导致扣款失败，将向用户发送短信提示，并于9月25日进行第二次扣款，扣款成功后向用户手机号发送确认短信。
（3）如9月25日仍扣款失败，用户可于10月10日-11月20日期间通过线上线下渠道自行办理预订。
（4）上一年度未选择自动续订服务的集邮联名卡用户，仍需通过线上线下渠道自行办理预订。
【要点4】自动续订功能是在办理集邮联名卡选择自动续订服务才能享有的服务，9月20日和9月25日为本年度两次自动扣款日，需要在扣款日前确保账户内有足够支付预订品种的金额，如果两次自动扣费都错过了，就需要您在10月10日至11月20日期间选择线上线下渠道自行办理预订。请您记得在扣款日前保证卡内金额充足哦！
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老预订户大版、小版预约登记摇号与中签支付
1.摇号预约登记
2017年、2018年、2019年连续预订3年或以上的套票及年册的老预订用户（不含已具有大版、小版预订资格的用户），于2019年10月10日至11月15日期间，有资格通过线上线下渠道提交大版、小版预约摇号订单。总中签量大版1000套、小版1000套。
【要点5】2017年、2018年、2019年连续预订3年或以上的套票及年册的老预订用户，其中2019年也包含预订选套的老用户。今年首次推出线下网点摇号预约登记，只要您具备资格，在办理续订同时别忘了一起摇号预约登记呢！
连续3年预订用户的中签比例为基准比例，连续4年为基准比例2倍，连续5年为基准比例3倍，以此类推。
【要点6】本年度为了更好的回馈老用户，首次按照预订时间增加了中签比例，意味着预订时间越长中签机会将会越大，3年为1倍，4年为2倍，5年为3倍……，10年为8倍，逐年递增，所以名下还没有大小版预订资格的且连续续订多年的老用户千万记得在10月10日至11月15日进行摇号预约登记。
2.中签支付
2019年11月20日公布中签结果，11月21日9:00至12月10日18:00期间为中签用户在线支付阶段，逾期视为放弃资格。
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新用户预订
以旧换新阶段结束后，预订余量（大小版预订量除外）的50%用于满足新用户预订需求。
【要点7】老用户以旧换新结束后也就是11月21日，预订余量将减掉一半，另一半余量用来满足新预订户的预订需求，总体实现总量调减！
1.第一阶段为年册预约阶段
2019年10月10日至11月15日期间，新用户可提交年册预约订单，并全额支付预约款。2019年11月20日根据各省年册和套票以旧换新余量和预约订单支付先后顺序，确定预约结果。11月15日前新用户可取消预约订单，预约金原路退款。11月20日后，预约成功订单不可取消。未预约成功订单原路退款。
【要点8】新用户在10月10日至11月15日期间线上线下渠道均可预约年册，在此期间客户可自行取消预约订单，金额将原路返还，11月15日后不可取消。
新用户预约是由以旧换新后减掉一半的余量来满足可预约数量，按照订单支付的先后顺序来确定预约结果，超出可预约数量的订单将被取消原路退款，所以越早完成预约支付，成功机率更大，数量有限，先约先得！
2.第二阶段为余量预订阶段（不含大小版预订）
2019年11月21日至12月10日，可根据调减后的余量为新用户办理包含年册在内的各品种预订，订完为止。
办理预订和支付流程与以旧换新阶段相同。
三、预订品种及个人预订量
（一）每个预订用户在线上、线下渠道累计预订数量有统一限制。
（二）以旧换新阶段个人预订上限为上一年度实际预订量。如在以旧换新阶段个人预订量未达到该品种最高预订上限，可在新用户余量预订阶段继续预订。
【要点9】老用户想增加预订资格，可先完成以旧换新续订，根据需求在新用户中预约来增加预订量，但总量不能超出最高预订上限。
（三）2020年预订品种中，取消“选套”预订品种，原“选套”预订资格合并到票预订和年册预订。个人预订上限为2019年套票预订量 年册预订量 选套预订量的合计量，且单品种不超过5套。其他预订品种详见《2020年邮票预订品种及预订票品兑付相关规定》。
【要点10】变化一：今年将取消“选套”预订品种，“选套”的预订资格并入“套票”中。
变化二：2019年老用户可自由选择2020年套票、年册品种来预订。
变化三：原有预订品种中纪念邮资封片加入特种邮资封片改为纪特邮资封片。
四、取票兑付与积分规则
（一）预订用户可使用二代身份证、集邮联名卡、邮票收藏证或订单二维码作为预订票品领取凭证在自提网点取票，或选择寄递方式取票。
【要点11】为了更加方便用户取票，今年新增中国邮票收藏证（原新邮预订折）和网厅订单二维码作为网点自提凭证，预订户可以根据自身情况选择二代身份证、集邮联名卡、邮票收藏证或订单二维码其中任意一种凭证进行网点自提。邮票收藏证将全国统一印制，让我们先睹为快！
以上为效果图，请以实际产品为准。
（二）邮储银行网点和代理金融网点不提供取票服务，预订用户需在上一年度办理预订的集邮营业网点取票。
（三）预订用户可获得预订金额的等值积分，预订期结束后兑付积分。
五
2020年邮资票品预订金多退少补，以实际发行金额为准。预订金不付利息。
六
预订期内可办理退订业务，其中使用集邮联名卡支付的订单需在支付后30天内办理退订。预订期结束后，将不再办理新增和退订业务。
七
2020年邮资票品预订工作接受社会监督。用户可通过邮箱(xinyouyuding@chinapost.com.cn)和电话(11185-9-6)投诉举报。如有业务办理问题，可通过客服电话11185进行咨询。
【要点12】办理预约、续订业务过程中遇到问题，可以拨打11185进行咨询，线上业务可以拨打11185-9-1进行咨询。如发现违规行为可以拨打11185-9-6进行投诉举报！