2022年,信用卡业务遭遇到三年疫情中最严重的困境,特别是一些主要城市落实持续很久的大面积疫情防控措施,让这些城市的信用卡业务几乎处于半停顿状态,2022年上半年信用卡在用卡量增长仅0.88%,创下三年同期最低增长率,信用卡业务发展状况由此可见一斑。
从各家银行具体情况来看,国有/股份制银行的由于整体基数的原因,上半年增长率迟滞现象极为明显,从流通卡量增长情况来看,最高增幅仅为3.48%;从累计发卡量增长角度,最高增幅也仅为4.98%。
在信用卡传统的增长模式遭遇瓶颈,内外部形势愈加复杂使信用卡行业面临诸多不确定性。但是招行信用卡却率先主动向存量用户经营转型,不仅在2019年交易额就突破了4万亿元,而在2020年社会受到疫情影响下,招行信用卡交易额却连续两年保持在4.34万亿元以上,2021年还创出了4.76万亿元的新高。延伸阅读:
而城商/农商系银行中部分累计发卡量增幅较大,但是一来这部分银行整体规模基数较低,其次更为重要的是,其中有很大一部分增量来自监管“七七新政”中所限制发展的某款联名卡产品,而这部分增量在“新政”之后两年时间中面临着巨大的调整压力。
2022年城商/农商系银行中,最为亮眼的当属吉林银行信用卡,通过在年初双节期间大打场景营销牌,仅在一月份就实现新增有效发卡近15万张,在整个上半年新增发卡22.8万张,累计有效卡量96.5万张,目前已经突破百万规模,2022年吉林银行作为省级成商银行,信用卡业务位居全省增量发卡首位。在2022年城商/农商系银行信用卡业务中打造了一场成功的现象级营销事件。延伸阅读:
按照往年惯例,每年年底本刊将发布当年“信用卡与支付十大新闻”,然而2022年由于实际情况,经过对全年事件的整理,从选择标准能入选“十大新闻”的内容已经不足,因此2022年的“信用卡与支付十大新闻”不再发布,以本文内容作为替代。
2022年信用卡行业最大的热点,当属七月七日银保监会会同央行发布了《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》(银保监规【2022】13号)。该通知的出台的背景,主要是由于很大部分发卡银行为抢占市场份额,偏重于客户“拉新”扩大市场份额,但是严重忽视对老客户的经营。与此同时,严重的多头授信现象成为信用卡最大的潜在风险源,而分期业务过度营销对消费者形成信息侵扰,更成为消费者投诉的重点领域。延伸阅读:
还有一些中小规模的发卡银行由于自身条件所限,缺乏获客场景,以及经营与风控能力,不得不过度依赖外部合作机构发卡,不仅造成客户信息泄露,另一方面发卡银行作为金融机构的主体地位被削弱,一旦合作方出现问题就会导致发卡银行遭受连带风险。多家银行发行的某平台联名卡占比超过了新规中25%的“红线”,这种合作无疑是“饮鸩止渴”。此次“七七新政”特别针对这类发卡业务提出严肃的整改要求,要求发卡银行在业务经营中承担起应尽的管理责任。
下半年开始多家银行相继发布公告,将陆续对在超过一定时限的长期未激活,或者激活未发生交易的信用卡停止服务并进行销卡处理。另外,还有银行发布公告对本行现有用户的持卡总量进行了限制,并在规定时间后对超出上限的信用卡也将进行清理。
三年疫情对信用卡业务存在的诸多问题得以充分暴露,而如今的信用卡市场出现了很大的变化,年轻一代作为信用卡市场主要消费群体,拥有更为广泛的兴趣爱好,由此带动了日益丰富的消费需求。这也要求发卡银行要充分挖掘年轻一代消费者的刚性消费需求,对用户的消费行为和习惯了若指掌,赋予产品更为丰富的功能和用户权益,设计出符合年轻客群喜好的产品。
在这样的背景下,通过信用卡业务的发展来拉动消费升级的作用尤为明显,信用卡是个人客群触及银行消费金融业务的最佳工具。作为银行零售业务的核心之一,信用卡业务的消费属性极为明显,对消费场景的依赖性也更强,信用卡用户甚至“无场景不办卡”、“无场景不消费”。这也正是监管出台《新规》,再度提出规范信用卡业务健康发展举措的原因所在,其根本就是要让信用卡业务能够正本清源,希冀重新树立信用卡在消费金融业务中重要的市场地位。
2022年,还是包括中国银联在内的多家银行发卡二十周年纪念年份,都以2002年成立信用卡中心,并发行信用卡作为业务的起点。其中招行信用卡、中信信用卡都举办了内部庆祝活动,工行发行了“发卡20周年纪念版”工银信用卡,建行、农行也展示了发卡二十年取得的成就。从2002年到2022年的二十年,正是中国信用卡产业从成长到腾飞的重要历史阶段,完成了产业化发展体系的建设,从此中国的信用卡产业走上专业化发展的轨道,迈上全球化发展的舞台。中国信用卡产业用了二十年,实现了其它国家和地区的同业经历数十年才达到的高度与目标。延伸阅读:
二十年来,中国信用卡产业得到了飞速发展,参与其中的发卡银行数量持续增加,信用卡量规模快速增长,业务所涉及的范围越来越宽,围绕信用卡产业及支付领域的科技创新不断涌现,中国信用卡市场在全球同业中也是最具有发展活力的。正是由于中国信用卡产业超常规的发展,信用卡业务的发卡模式、支付手段、收单体系、商户受理、交易清算等流程得到发展与完善,让中国的消费者感受到安全便捷的尊龙平台登录的支付方式,对促进国民经济发展发挥了重要作用。
2022年即将过去,2023年也一步步向我们走来,特别是持续三年的疫情危机面临着结束,停下前行脚步的社会也将重返常态,而信用卡业务在社会烟火气重燃之时,势必面临着“新规”变革的冲击,摆在无论是国有/股份制银行,还是城商/农商系银行面前的选择,就是谁先完成这个转型,谁或许就会在未来信用卡业务中占得有利位置;谁先把监管的“新规”研究透彻,谁或许就能站立在变革的潮头。
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