近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100ec.cn）接到用户投诉上海拍拍贷金融信息服务有限公司旗下“拍拍贷”称在平台高额还款计划，暴力催收引不满。（相关专题：http://www.100ec.cn/zt/ppdts/）
2022年4月19日，广西壮族自治区黄先生向电诉宝投诉称，自己于2019年4月9日,在拍拍贷借款11000元，当时显示年化率24%，放款下来后才发现加上服务费等等费用总年化率已经高达35.9%。黄先生讲述，之后因家庭原因，无法正常还款，拍拍贷和第三方催收机构便开始对黄先生及家人和同事暴力催收，每日不间断的短信和电话轰炸。
图片来源：黄先生提供
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。
从网经社企业库（cop.100ec.cn）了解到，拍拍贷隶属于上海拍拍贷金融信息服务有限公司，成立于2011年1月，法人代表为顾少丰。自称是一家p2p网络信用借贷平台，用户在平台上把借款原因、借款金额、预期年利率等信息提交，投标人可以根据其显示的信用等级及个人详情进行投标，公司给予审核，审核通过后生成电子借条，借款人将按月向放款人还本付息。
根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，拍拍贷排名第8位。最新评级为“不予评级”。
2022年至今同样被投诉的金融科技领域平台还有：分期乐、你我贷、来分期、有钱花、招联金融、百度钱包、支付宝。
此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，截止2021年“拍拍贷”还存在信息泄露、霸王条款、网络欺诈、退款问题、客服问题、订单问题等问题。
【案例一】“拍拍贷”被指借款逾期 暴力催收影响到生活
2022年2月20日，浙江省艾女士向电诉宝投诉称，自己于2021年在拍拍贷进行分期借款消费，因为最近资金短缺，逾期了大概一周，艾女士就与拍拍贷工作人员客服协商延期还款，但是对方并未接受，艾女士讲述，随后拍拍贷工作人员就对艾女士的家人朋友进行电话骚扰催收，严重影响艾女士家人和朋友的生活和工作。
【案例二】“拍拍贷”被指套路贷 扣除本金仍需还高额利息
2021年1月29日，福建省李先生向电诉宝投诉称，自己于2021年1月22日，在拍拍贷平台上贷了两笔款项，分别是50000元和38000元，合计88000元。李先生当时贷款时页面显示日利率为万分之2.7，第二天我刚好有资金回笼了，想要提前还款，发现两笔款项连本带息竟然要还93549.4元，扣除本金竟然要还利息5549.6元，日利率达到惊人的百分之6.3，认为是套路贷。
【案例三】“拍拍贷”贷款涉嫌乱收费 高额利息 用户售后难
2020年4月“电诉宝”接到陕西省的张先生投诉称他于2017年10月在“拍拍贷”上有借款，第一次借款金额20000元，实际到账18500元，但是无法查询到借款合同。之后联系在线客服查询合同标注的年化利率11%，实际收取1500砍头息，还款总金额23000多，已经超过36%，联系客服却被告知贷款有合同属于合理费用。第二次借款10500实际到账的，借款也显示是年化利率11%，实际还款金额比合同本息金额要远远超出。联系客服不退高出利息以及砍头息。
湖南省的肖先生也曾投诉称他在“拍拍贷”借款，后联系客服一次性全部提前还款。但是被告知要收取2700余元的风险保障金，客服表示风险保障金是每月一算的。经查询，肖先生发现尊龙平台登录官网也没有写任何表明提前回本就得一次性缴纳，更没有关于这个的合同。对此，“拍拍贷”反馈：解释提前结清息费收取规则，目前提前还清系统最多可减免996元利息，确实无法再减免更多费用，用户要求提供每笔借款的每期还款明细，告知收费透明引导自行查看借款合同上费用相关，用户表示如果不能处理自己后续一分钱不会还款，不怕征信及催收，后挂机。