2018年12月，邓先生因工作原因产生了购车的想法。在连续看到电梯、公交站台、大街小巷铺满了由当红明星代言的毛豆新车网（后文简称“毛豆”）广告后，邓先生觉得很“靠谱”，就在海报上扫描二维码下载了毛豆新车网app。
很快，一位余姓毛豆新车网销售顾问打来电话，向邓先生介绍该平台购车的各种大礼包优惠，并邀请邓先生前往线下门店当面咨询详谈，面对销售人员的热情营销，怦然心动的邓先生当晚就在毛豆app选中了一款启辰t90智联风尚版轿车。
第二天上午，邓先生应邀前往毛豆新车网深圳北站店，受到了销售人员的热情接待。邓先生被告知，在毛豆网平台贷款购车后第一年新车属于毛豆公司名下，第二年将车所有权过户给邓先生。此外，车贷为三年还款期，利率比4s店更加优惠，还会附赠大礼包。邓先生对此销售方案很满意。随后该销售人员立即拿出平板电脑对邓先生进行“贷款资质”的测试，在操作过程中，销售人员快速刷过大量文字文件，催促邓先生签字。邓先生提出是否能够仔细阅读文字内容，对方表示这些文件“无关紧要”，只是提交银行进行贷款资质测试用的文件。当晚，销售人员通知邓先生贷款资质测试已通过，需要在毛豆app上交付购车首付款，平台会计算贷款还款金额。于是，邓先生在毛豆app上交了首付款38340元和3000元的信用保证金。
半个月后，毛豆销售人员通知邓先生前往惠州仓库提车。不料，在提车过程中，毛豆新车网的工作人员又拿出一份汽车融资租赁合同让邓先生签字。邓先生表示想仔细看看这份合同，但工作人员以“后面还有一群人排队，时间紧，尽快提取新车”为由催促邓先生完成签字，并对邓先生说：“融资租赁是现在的新概念新模式，一年后你就可以向毛豆新车网客服申请车辆过户了，这么大一个平台怎么会骗你。”邓先生在毛豆工作人员的催促下，签字后将新车开走。
然而一年后，当邓先生向毛豆客服提出车辆过户要求时，却被告知，必须先结清贷款后才可过户。邓先生当即质问对方，这与此前购车时销售人员的说法完全不符。客服表示这是毛豆总部规定，解释权也在总部。邓先生赶紧微信联系之前对接的销售人员，才发现已经被拉黑，电话也无法拨通。面对突如其来的变故，气愤的邓先生停止还款三个月。此后，毛豆客服又委托第三方来找邓先生协商，双方商定这三个月的逾期贷款暂由毛豆代偿，邓先生恢复每月按时还款即可。
邓先生满心以为这次按部就班还完贷款后就能完成车辆过户，哪知更大的“惊喜”还在后头。2021年1月20日凌晨，在家准备睡觉的邓先生突然收到一条手机短信，上面赫然写着：“你的车辆已被毛豆新车收回。”看到信息，陷入慌乱的邓先生急忙跑到小区停车场，发现自己的爱车竟然不翼而飞。愤怒的邓先生连忙拨打信息中的联系电话，质问凭什么把车拖走？！你们的行为是偷车。然而对方态度十分嚣张，对邓先生表示，他们受毛豆新车网委托来收回租赁车辆。说这车根本就不是邓先生的，行驶证上也不是邓先生的名字。
看到车早已拖走，无奈的邓先生只能再度联系毛豆新车网客服，得到的答复是需要把车辆尾款结清，才可以把车给拿回来。而当被问及是否结清后就可以过户给邓先生，对方表示只是拿回来使用，而不是过户，过户涉及相关费用会有其他部门联系邓先生。
此后，邓先生通过调查发现，有类似遭遇的远不止自己，全国各地正在维权的已达到数千人。更加蹊跷的是，邓先生经人提醒后发现，他的车贷还款并非划扣给了自己一直认为的毛豆新车网，而是从未听说过的微众银行。
邓先生对记者说在整个购车过程中，从来没有任何毛豆销售人员向他提及过还有个“微众银行”。在贷款申请过程中，更没有任何微众银行的工作人员联系过他。
带着疑惑，邓先生联系了微众银行，对方客服表示他们和毛豆新车网属于合作关系，是合法合规放贷。微众银行更通过邮箱给邓先生发送了他的贷款合同。但是，这个合同上并没有邓先生的签字，也没有银行的公章。
邓先生向特搜组记者展示了一份由其他相同遭遇的消费者提供的银保监会深圳监管局的证明，表明微众银行存在“贷款支付过程不合规的要求”，并已“督促微众银行立即整改”。
邓先生向记者表示，整个购车过程中，毛豆新车网从始至终都没有说过邓先生是“租车”。算上首付和已还的22期贷款，自己已经花了十万多，最后却落得车辆被拖走的境地，实在是非常气愤和无力。
面对邓先生反映的事情，记者也分别联络了微众银行和毛豆新车网。微众银行客服专员表示会核实情况，在“内部评估”后给出答复，但具体回复时间无法确定。毛豆新车网客服则表示24小时内将有专员回电答复。
针对邓先生遭遇的情况和诉求，律师也给出了解读和建议。
截止发稿时止，特搜组记者尚未得到以上两个商家的进一步回复。我们将继续关注事态的发展。