半岛全媒体记者 尹彦鑫 实习生 彭天琪
近日，李女士（化名）拨打半岛热线96663反映称，去年7月份，因为自己着急买房而征信有逾期无法办理贷款业务，经房产中介推荐，便与一法律咨询服务有限公司签订了合同，并支付对方8000块钱帮助她修复征信。但让李女士忧心的是，现在8个多月过去了，对方没有帮忙办成事情，钱也迟迟没退。记者联系到该公司工作人员后，工作人员表示已经与李女士达成一致意见，25日前将钱退还。征信修复能实现吗？相关部门表示压根不存在“征信修复”一说，提醒市民不要上当受骗。
征信有逾期无法贷款
房产中介推荐公司有尝修复
李女士告诉记者，去年7月份，自己和家人打算买房，好不容易相中了合适的房子，打算稳定下来，可是去银行办理贷款时，发现自己征信上有商业贷款4条逾期记录，无法办理贷款业务。
李女士为此特别着急，便把情况告诉了房产中介，询问他们有没有好办法。“房产中介给我介绍了一家公司，说是可以处理这种业务，给我推了微信。经过咨询，对方称可以帮我修复征信，再加上中介说他很多客户也是这么处理的，我便相信了。”
签了合同付了8000元
事儿没办妥钱也没退
虽然李女士对于改征信这方面不太了解，但着急买房的她还是花了8000块钱，与这个公司签订了一份征信维权服务合同，并把钱打到了对方账户。
李女士认为，如果事情办成，能顺利买房的话，也不差这点儿钱了。可是，虽有合同在手，事情并没有一帆风顺，几个月过去了，自己的征信问题还是没有解决。
记者在李女士提供的合同中看到，甲方李女士与乙方公司签订的合同名称是“征信维权服务合同”，合同中服务内容为：对李女士征信不良记录提供维护管理、修复完善等咨询服务及解决指导方案，还可为李女士提供协助贷款服务，协助李女士与贷款行进行协商贷款。
李女士告诉记者，按照合同，该公司应该在90个工作日内帮助自己进行征信维权，若不成功，应该在到期之日起15个工作日内把钱退回来。而合同是2021年7月10日签订的，到现在已经8个多月了，对方没有把事情办妥，钱也一直没给退。
记者注意到，合同中的“违约责任”一项中，只规定了甲方李女士的违约责任，比如：李女士不按合同约定支付服务咨询费等相关费用，需要支付逾期付款违约金；若私自拨打或接听相关银行电话等造成不良后果，全部由李女士承担，公司可单方面终止协议且不退还李女士支付的相应费用；若李女士中途退费，应经公司同意且李女士需承担合同总费用30%的违约金等。而合同中并没有规定公司需要承担的违约责任。
“超期后，我电话联系了对方十多次，但每次都没有一个确切的答复，对方一直没有承诺何时把事儿办妥或何时退钱，只是一再延期，敷衍我说继续帮忙处理，让我再等等。有时候需要打好几次，电话才接通。”李女士感觉到事情不太对，觉得征信肯定修复不了了，便只想把钱要回来。3月18日，李女士再次联系了公司工作人员，要求对方一周内把8000块钱一次性全部返还，对方答应退钱，提出分几次打钱，李女士没有同意。
随后，李女士和丈夫来到了该公司的办公地点，一位女性工作人员接待了李女士夫妻二人。“经过协商对方同意在3月25日24时前把钱全部退给我们，当时我们要求对方写一个承诺书，但是对方不肯。”
李女士告诉记者，去年签合同时，合同上显示该公司的地址在青岛市李沧区，但后来得知，已经搬迁到青岛市城阳区了。
事情进展：承诺25日前退款
3月21日，根据李女士提供的尊龙ag旗舰厅的联系方式，记者联系到了该公司的工作人员。记者说明情况后，工作人员表示：“已经跟对方达成协议了，25日之前给退钱。”记者询问对方是如何帮助客户修复征信的，该工作人员表示具体的业务自己不清楚，“是律师在操作的。”随后，该工作人员表示有别的电话打进来，便挂断了电话。24日下午2时许，记者再次联系到李女士，李女士表示还没有收到退款。
据介绍，当时有两名工作人员给李女士介绍了征信修复的公司，她选取了其中一名中介介绍的公司。“当时我在地图上查了这个公司的名字，查到了，也就相信了。”那么，这名中介人员对修复征信的这家公司是不是了解呢？记者根据李女士提供的电话拨打过去，却无法接通，李女士也表示自己已经找不到这名中介的微信了。
一名业内人士告诉记者，中介给客户介绍征信修复的公司大概率是工作人员的个人行为。“这种介绍不会是公司行为，也不会留下公司的痕迹，因为一旦客户找过来，中介公司担不了这个责任，至于说中介工作人员的这种行为是不是中介公司的默许，这就不好说了。”该业内人士表示，一旦出现这种情况，李女士在找征信修复公司的同时还可以找中介要说法。
相关部门：不存在“征信修复”的概念
随后，记者拨打了中国人民银行征信中心青岛分中心的电话，工作人员介绍，“征信领域不存在‘征信修复’、‘征信洗白’的概念，任何个人或是机构都无权删除、修改征信报告中正确展示的信用信息。市场上关于个人征信可以修复的说法都属于虚假宣传，是利用公众删除不良信用记录的迫切心理，以承诺删除不良信息为由，收取高额服务费用，不仅不能删除展示无误的不良信用记录，还会造成一定的经济损失。
此外，工作人员还介绍，即便有了逾期记录，也不要恐慌。一方面，根据《征信业管理条例》第十六条的规定，征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。另一方面，《征信业管理条例》第二十五条规定，信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。正规渠道进行的征信异议和投诉是不会收取任何费用的。
律师说法：协议涉嫌违法，不退款可起诉
山东崇杰律师事务所闫福然律师表示，人民银行征信系统是国家依法设立的金融信用信息基础数据库，根据《征信业管理条例》等制度规定，任何机构或个人都不可能随意删除、修改征信记录。因此该协议涉嫌违法，属于无效合同，应当退回款项。另外，因为合同无效，合同约定的违约责任也不会得到支持。若机构不同意退款，建议袁女士起诉处理。
征信问题关系市民生活的方方面面，如果您遇到征信方面的陷阱，可以拨打半岛热线96663反映，半岛记者将联合相关部门为您维权。