送餐员称，店家乱投诉，给了他一个差评，导致他丢工作
n海都记者 吴臻 徐丰 毛朝青
海都讯 在福州开店的蔡先生最近有点烦，他被一个曾经的美团送餐员给缠上了，遭到电话“轰炸”，只因他给了对方一个差评。但送餐员小廖则不这么认为，他觉得蔡先生乱投诉，导致他丢了工作。
蔡先生在福州晋安区三八路上开了一家外卖店。据蔡先生讲述，今年的2月初，他接了一个香开新城的订单。“是我的一个老顾客，经常点我们店的泡椒田鸡。”蔡先生说，当天，他从美团上接下订单后，立即做菜，同时在软件上下单寻找送餐员，一名姓廖的送餐员接了他订单。
蔡先生说，他把餐点交给小廖后，便继续炒菜了。十多分钟后，软件提示送餐员把餐点送达了。但十多分钟后，蔡先生接到点餐顾客电话，对方表示，软件提示餐点已经到达，而她等了十多分钟，依旧没有收到餐点，表示要退餐。
“听到顾客投诉，我马上联系送餐员小廖。”蔡先生说，顾客表示要退餐，是因为餐点一直未送达。
当晚这位顾客上美团投诉，并要求退款。因为顾客投诉，蔡先生很生气，于是给小廖点了一个差评，但麻烦也从此开始了。
之后，蔡先生就遭到小廖的“电话轰炸”。根据蔡先生提供的截图，在短短的一分钟内，有十多个外地电话打进他的手机。“骚扰电话的打进时间大部分在饭点，这样我根本没法用电话接外卖订单，同时也没法和顾客联系。”蔡先生说，不仅如此，3月，因送餐员不实投诉，警方和市场监管局工作人员还先后来到他们店中检查。其间，小廖甚至还给他发短信，威胁称要几百元才能了事。
昨日，海都记者电话联系小廖。“我确实有打过骚扰电话给店家，但这都是被逼的。”小廖说，因店家的乱投诉，导致他失去美团送餐员的资格。
小廖承认，当天由于需要送两趟，他到位置后，对方不开门，他只能点击送达，事后他也与外卖店老板蔡先生说明，当时蔡先生也认可，没想到事后投诉他，导致他丢了工作。
至于发短信要求赔钱，小廖则不承认，只表示还会和蔡先生纠缠到底。
对于蔡先生和小廖的纠纷，海都记者也联系了美团方面，相关负责人表示，小廖已经不在美团工作，目前还在了解沟通，事后的问题建议蔡先生报警处理。而蔡先生说，他已经报警了。
编辑：小晨