为什么一个银行会有那么多的app？
根据最新的调查，平均一个银行拥有3.8个app。其中正常都有2个。一个是储蓄卡，一个是信用卡。而作者通过app store搜索，发现icbc发布了多达18个app。令人震惊。
如果最近大家有去办过银行卡，对银行那一套摸不着头脑的办卡流程应该记忆犹新。
工作人员会引导你去一台自动办卡机，然后一系列操作之后，指挥你再做一系列的操作。最后会让你下至少1-2个app，再在app上做一系列动作。
其实很多人最后都不知道app是有什么用，就放在手机里面落灰，再也没有点击进去过。
具跟银行工作人员了解，一个银行的app发布流程是，某部门因为一些需求，向公司提报需要app的需求，总部会根据情况去进行审批。然后再进行制作发行。
加上很多银行都没有一个统一的app管理体制，也没有对其进行长期有效的运营。最后就会发现一个app沦落成为查询余额的工具。里面很多的功能既不知道该怎么用，也有可能根本用不了。
icbc
站在运营的角度，除了数量多且乱，还有什么原因导致app的使用率低
我们先考虑用户端，如果想要深度运营一个app,那么本质上就是在运营app上面的用户。
用户的初次体验，跟二次体验很重要。
初次体验决定了用户会不会再来用一次。
二次体验决定了会不会产生用户黏性。
很多app的初次体验很差。
被门店要求使用一次，并没有介绍具体的用法跟好处；
app的页面文字设置的过于专业，用户看不懂；
规则过于复杂跟绕人，用户不敢用；
实用功能入口过深，用户找不到；
数据更新有延迟，用户不敢信。
而二次体验方面主要集中在运营方面了。
一个用户愿意长期使用你的app，一定是他能够在你的app上获得方便或者好处。
为什么大部分银行的信用卡app的使用率很高。
是因为用户在使用这个app，在功能上满足了可以快捷的查到自己的信用卡状态
在好处方面，可以通过app进行积分的消费。
所以说，
一个好的银行app如果想要用户的黏性足，
1：需要整合银行app功能，让用户通过一个app就能满足自己的需求了。
2：需要对app进行用户体验的优化，通过大数据，去研究用户需要什么，把用户最需要的功能放在用户触手可得的地方。
3：数据速度一定要最快，都快5g时代了，再去说数据更新延迟，用户真的不会去接受。
4：初次使用更加友好，无法是在拉新方面或者在用户功能引导上面，给予用户足够的好处，让用户能够通过你的指引获得短期激励。
5：线上运营，app一定需要线上专门的团队去进行运营。特别是活动方面，长期、稳定、真实的活动，一定会带动更多的人去使用你的app。特别是积分商城的活动。因为积分是普通用户使用信用卡获得的奖励。
6：线下运营，除了线上运营，线下运营也很重要。这点交通跟招商做的就很好。通过线下门店的合作，不光增加银行曝光量，同时还能让消费者去日常生活中大量使用app。
7：群体方面一定是要贴合年轻群体。他们是app使用的生力军。
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