▼ 读者来信
今年8月6日，我在网上看到天津俏管家房屋经纪有限公司提供的出租房信息，约当天过去看房。看房时，业务员已到了1个小时，开着空调。房子位于河西区黑牛城道国风园小区，是个跃层，我当场交了500元定金。8月12日，我去店里签了合同，押一付三，共缴费4400元。
8月24日晚，我第一天入住该房，房间有刺鼻气味，眼睛被呛得流泪，等了两天不见好转。27日晚，我联系了业务员，对方回复“开窗”。之后几天，我一直没有回去住。9月2日，我回去后，异味依然强烈，身体出现过敏情况。
9月4日，我购买了甲醛检测仪器，在开窗下检测为0.108mg/m3，6日门窗全关后测量为0.146mg/m3，两次检测均为甲醛超标。9月10日，业务员与一女同志过来测量，一进门就开窗户，我强制关窗后，测量结果是0.110mg/m3，对方承认甲醛超标。
经多次沟通，业务员称，只能退还部分租金和押金。我不认同。9月12日，我给“俏管家”总部打电话，客服回复称，甲醛超标并没有影响，如果想做体检的话，自己去医院检查，如果有病再找他们，没有病自己支付医药费。
“俏管家”一向自我标榜“安全”，但向租户提供甲醛超标的房间，诚信何在？ 读者 马女士
▼ 记者调查
记者登录“俏管家”网站，该网站宣称“整洁、安全是品质生活的基本标准，而俏管家将这种标准细化、升级……俏管家致力于不断提高和改善租住房屋的居住环境……使租客乐享品质租住生活。”据了解，根据我国《室内空气质量标准》规定，室内空气中的甲醛含量不得超过0.1mg/m3，长时间处于甲醛浓度超标的环境中，容易诱发疾病。
记者来到马女士的租房处，打开房门，感到有明显的刺鼻气味。
记者找到天津俏管家房屋经纪有限公司，相关负责人说：业务员接到反映，立刻就去了现场，客户提供自己购买的机器，当场进行了检测，并不是国家专业检测机构出具的结果。该相关负责人称，反映的房源是在去年10月份装修完毕，甲醛检测是合格的，至今已一年时间。记者随后提出质疑，“你们是怎么检测的？有专业检测机构出具的报告吗？”该相关负责人称，“我们验房的时候，也是自己检测，同样没有相关的检测报告。”
对于为什么会出现甲醛超标问题，该相关负责人称，甲醛一般3到10年才会消除干净，就算是做了除甲醛的工作，如果不开窗通风，过三个月可能还会出现，中间有许多原因造成。