3月中旬，中信开始出现积分清零现象。
3月20日中信发布积分兑换里程调整公告后，积分大户争抢兑换国航。
一度将国航里程兑换到售罄——补货——再售罄。
抢到的小伙伴们，本庆幸赶上了末班车。
怎知，上的是贼船！
昨天到今天，飞客中信板块主题围绕“清零”、“销卡”展开。
有坛子卡友发起了头条，打酱油路过看了下人数，兑换里程订单被取消并清零积分，还是不少的。
通过“22号兑换，23号清零”那篇，我看了下积分账户变动流程——
积分兑换，扣减积分——订单被取消，退回积分——积分清0
中信银行这次劝退活动效果应该不错：
近两年砸重金修复的口碑，再次崩塌！
应该是信用卡中心换领导了。
3月25号左右，中信的清分行动，蔓延之后，伤及无辜。
越来越多的持卡人反馈正常用卡却被清空积分。
像海外购大户、淘宝天猫剁手大户、商超消费大户，被错杀的不少。
中信客服以系统判定风险人工无法干预的理由搪塞，显然是无法蒙混过关的。
风控系统就像警察，抓人是要讲证据的。
怀疑别人有罪，那就要举证。
客户作为消费者只有“配合取证”义务，没有自证清白的义务。
风控要把风险识别出来，但也要秉持公平公正。
不能为了银行利益，假手于风控系统，行侵犯客户权益之实。
为了自身利益，乱用风控权利。
有点像乱用公权侵犯公民私权，在某个临界点会迎来反噬。
越来越多无辜受伤者向监管机构发起了投诉。
购物小票、网购截图都是铁一般的证据，有足够勇气和中信刚，并要求赔偿。
作为卡类公号，对中信走的这步棋甚是惋惜。
中信有足够的同业经验可借鉴，却偏偏选了一条最不讨好客户的广发样本。
除了广发，我个人以为起码有三家银行他可以学习：
第一，民生。
下架里程 分卡等级年度限额 限量 积分重分类。
拖到过期的积分，自然就从银行的负债表中抹去了。
虽然无耻，但不至伤及无辜而遭反噬。
第二，浦发。
提高门槛 限量 抽奖。
限量解决一切，现在谁还会生撸浦发ae？因为根本没必要撸，日常随便用用就上限了。
中信被撸的厉害的卡也就是易悦 淘气，但易悦可是真实的带来了存款 收单中收，相互抵消后其实亏不到哪里。
浦发ae白，浦发的单卡亏损要远远高于中信，因为没有被削之前，浦发连收单手续费都拿不到几毫。
借鉴浦发的积分抽奖——通过抽奖回收积分。
中信虽然也有个积分抽奖，但根本就没有像浦发一样是经过成本核算并投入运营精力。只是做了一个样子而已~没有学到精髓和灵魂。
第三，招行。
提高门槛 限量 扩充小白用户。
招行18-19年在这三件事上下足了功夫，提早完成了对积分党的整顿和内部利益再平衡。
此三家样本，虽然也广受诟病，出新政的时候持卡人嚷嚷着要销卡、要投诉。
但过完嘴瘾，身体却很老实。
试问，有几个人销了ae白、经典白？
但中信新政之后，试问还有几人会留易卡、悦卡、淘气卡？
好的政策是大户抨击、刚需鼓掌，差的政策是人神共愤、共同吐槽。
中信，做到了共同吐槽！