华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 傅碧霄 北京报道
近日，多地监管部门出台文件，强化金融支持疫情防控和消费复苏。如中国人民银行深圳市中心支行、深圳外汇局于5月9日推出十四条细化举措，其中一项重要举措就是优化金融尊龙平台登录的服务支持释放消费潜力，对于隔离人员和受疫情影响失去收入的人员，金融机构应对其信用卡等个人信贷采取延长还款等措施。
在这一背景下，多家银行的信用卡部门展开行动。5月11日，中国民生银行信用卡中心党委委员、副总裁许强告诉《华夏时报》记者，上海市的民生银行信用卡客户，可以申请延期还款。今年民生银行要加大力度让利于c端客户。
银行信用卡推出优惠
5月13日，《华夏时报》记者向多家银行了解到，其信用卡部门都推出了针对受疫情影响客户的优惠政策。如建设银行为卡状态正常，无取现，未逾期，且当前账单未还清的信用卡客户提供延期还款服务；工商银行允许感染新型住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员等申请延迟还款；农业银行客户如受疫情影响暂时无法还款可申请延期一个月还款，等等。
除国有大行外，股份制银行也积极开展行动。5月11日，许强向《华夏时报》记者介绍了民生银行推出的一系列关怀政策，如上海市民生信用卡持卡客户，可以申请延期还款。而且，为保证金融服务的持续性，民生银行开展全天侯运作，全力支持和保障消费稳定。
“在当前的大环境下，为促进消费复苏，民生银行今年要加大力度让利于c端客户。” 许强对《华夏时报》记者这样表示。同时，面向三四线城市客户，民生银行也做了很多支持工作，给与更多实惠，引导客户增加消费。针对不同客群和不同情况，民生银行执行不同程度的利率下浮优惠。
许强指出，三四线城市的消费场景还有待进一步开发，对此，民生银行通过场景搭建和场景打造，在全国20多个商圈进行全面推广，优惠活动涉及数万家商铺，涵盖餐饮、图书、亲子等各个行业，让客户的消费行为尽量少受到的疫情影响。在线上，民生银行与多个电商平台开展购物优惠补贴活动，让客户足不出户就能买到所需商品，享受方便快捷服务。
除了购物之外，民生银行还推出了以“水电燃暖”等公共缴费为基础，其他日常生活场景为特色的“全民管家”服务平台，目前已覆盖全国数百个城市，满足居民消费需求。
另外，许强向《华夏时报》记者介绍，今年民生银行与银联云闪付进行互联互通合作，双方共同投入资源，让利于客户，帮助消费者渡过当前这个特殊时期。
新市民需要更多金融支持
在疫情防控常态化背景下，为促进消费复苏，支持民生，银行等金融机构可以发挥很大作用。中国社会科学院金融研究所金融科技研究室主任尹振涛在5月11日接受《华夏时报》记者采访时表示，金融机构有职责去打赢防疫攻坚战，面向c端客户，银行更要体现出有温度的服务，例如信用卡业务，要给与客户更多的信任。在利率方面，银行也需出台更多的减免政策，以帮助更多有需要的人群。
另外，新市民也是受疫情影响较大的人群，新市民的消费需求更需得到银行的支持。
对此，尹振涛对《华夏时报》记者表示，银行服务新市民，首先要大力发展普惠金融。其次，金融机构要意识到，随着新型城镇化建设，新市民是很重要的客户群体，服务新市民不仅是银行的责任与义务，更是一个巨大的蓝海市场。
“围绕着新市民和城市的成长，哪家银行能把服务做好，捕捉到客户需求，就很有可能在下一步的发展中，获得很有利的竞争优势。”尹振涛对《华夏时报》记者这样说道。
另外，值得注意的是，自2020年以来，疫情已经对人们的消费理念与消费方式产生了重大的影响，国民消费更趋于理性。
尹振涛在瞭望智库与中国民生银行信用卡中心于5月11日举办的《2021年“百城、千街、万店”消费指数报告——防疫常态下的国内消费复苏实录》发布会上指出，消费者的极端消费往往是借助杠杆来完成的，今年以来，很多消费者主动降杠杆，有些用户拖欠信用卡的费用也主动去还清。居民消费行为的改变对于金融机构的业务会产生一定影响。
《2021年“百城、千街、万店”消费指数报告》显示，居民对消费跨期安排呈现出明显的地域差异。过去10年间，由于新一线城市消费基数及基础设施发展较快、信息基建和信息接受速度较快、人口净流入量巨大、外来务工及流动人口需求不稳定等因素，超前消费、过度消费等不良消费观对新一线城市居民影响相对较大。目前，这些城市居民对个人消费额度、收入的安排已趋于合理，但在单笔大额消费、使用信用卡提前消费等方面仍有改善空间。
值得注意的是，一批大城市的消费规模已于2021年下半年趋于稳定，正在发挥“定盘星”的关键作用，稳住全国消费基本面，且防疫常态化并未深度影响三线城市居民的线下消费需求。