记得刚从学校毕业没多久,自己闲赋在家,便在58同城浏览起了招聘广告,也投了简历。有一天接到一个电话,对方告诉我是一家金融公司,电话里简单地问了一下上下班时间和薪资待遇,觉得特别中意,第二天便去了公司面试。
人事是一位35岁左右的女士,穿着职业装,面容精致,又详细给我介绍了公司发展史和工作内容:受银行委托给信用卡逾期人员打电话提示还款,为国家挽回不良资产,当时觉得很高大上的工作便很快填了一份试用合同。
第三天便去公司上班了,我进入工作间一看,大概100平方米的房间坐着大概50个左右的员工。每个人都有自己的办公桌,桌子上放着一台电脑,一个耳麦,还有一些资料,大家都盯着电脑打电话,没人注意我。
我被分在“国有组”,后来才知道所谓“国有组”其实就是国有四大银行。有专业的组长教我,简单打了个招呼便投入工作,她先让我坐她身边听她打电话。再后来她给我了几页资料让我背诵,上面都是催收的话术,跟客户沟通用的。
半个月后我投入了工作,有了自己的工作台和一台电脑,坐在电脑前我充满了成就感,决定大展拳脚,那半个月没有任务,一天打打电话,记录一下通话内容做做表格感觉还挺充实的。
一个月后我签了转正合同,但同时公司也给了我任务,一个月回款12万,我心里直打鼓。每天硬着头皮给客户打电话,有些逾期客户接到电话会马上还款,那是小额的,估计还款日忘记了。但是有些大额的逾期客户根本就没钱,做生意失败生活都成问题,哪还会还信用卡,我们就会掉出他的通讯录找他的家人代还,有还有些逾期客户的家人已经接到过无数类似电话了,电话打通后还没等我说完便挂了电话,我觉得我在打骚扰电话,心情低落到了极点。
有一次打电话给一个20岁的小伙子,他工商银行信用卡逾期了半年,逾期额度一万八。通过聊天得知他哥哥在新疆库尔勒一家事业单位上班,他也来新疆打工了,在建筑工地打工。刚开始他承诺两天内还信用卡,两天后他又说发工资再还,五天过去了他还是没还一分钱。这中间我天天都在跟他沟通,后来我觉得他在敷衍我,于是我掉出他的通讯录给他父亲打电话了。
他父亲在甘肃老家,接电话的时候正在工地上抹砖。接到电话后我给他讲了信用卡逾期的危害和对他儿子的影响,他听后非常激动,在电话里就开始骂他小儿子,冷静下来他说:“他小儿子上学的时候学习成绩特此好,上完大专后让他一边打工一边考公务员,对孩子欠款的事,他一无所知”。
后来他跟他儿子核实完情况后要了还款账户替孩子还上了信用卡,说有一部分钱是亲戚家借的,还完后他特别感谢我,感谢我告诉他孩子欠钱的事,真是可怜天下父母心。
后来他儿子还怪我给他父亲打电话,但是我觉得我帮助了他,如果他一直欠下去,不光影响了自己信用而且还影响自己考公务员。我觉得很有成就感,因为我做了一件好事,也许债务人不理解。