2月21日，支付宝对外发布公告表示，为了持续向用户提供更优质服务，自3月26日起，通过支付宝给信用卡还款将收取服务费。
与此同时，支付宝提供了每人每月2000元的免费额度。也就是说，2000元以内依然免费，超出2000元的部分，再按照0.1%收取服务费。如果用户需要提升自己的免费额度，可以通过支付宝会员积分进行兑换。支付宝在公告中也表示，如果是大额的还款，用户可以选择通过银行网银等渠道免费还款。
对于收费原因，支付宝表示，是由于综合经营成本上升较快，调整信用卡还款的服务规则是为了减轻部分成本压力。
行业人士表示，对于用户来说，相比于消费、理财等服务，还信用卡属于频次较低的功能，而且除了微信和支付宝，用户可以通过银行网银等渠道免费还款，此次收费对用户的影响有限。